שאלות נפוצות

ריכזנו עבורכם שאלות נפוצות שנשאלו על ידי לקוחות באתר, בטלפון ובסניפים וצירפנו להן את התשובות:

1. מה מייחד את כפיר לביא לעומת שאר המעצבים ורשתות התכשיטים?
כפיר לביא מציע מבחר עצום של תכשיטי גולדפילד במגוון המחירים האטרקטיביים ביותר בארץ. בכל חודש ואפילו שבוע מתווספת קולקציה או פריטים חדשים למגוון הרחב ואף מוצגת באתר לצורך התרשמות. מעבר לכך, ניתן לקבל במקום עיצוב אישי לפי דרישה כמעט מכל המגוון הקיים. ניתן להרכיב במקום סוג שרשרת שונה, צבעי קריסטלים, סוגי תליונים, מידות לטבעות וביצע הזמנה לשרשרת שם או כל פריט אחר שאינו להרכבה במקום. אספקתו בין 3 ימים לשבוע בלבד!!! כפיר לביא נותן אחריות לשנה עם כל הפריטים הנרכשים - תעודת האחריות הינה הקבלה. 
 

2.  איפה ניתן למצוא את המגוון הרחב של התכשיטים והקולקציות?
ניתן להכנס לאתר זה ללשונית הקולקציות ולהתרשם מרוב המבחר כבר כאן באתר. ניתן אף לרכוש את המבחר הנ"ל ישירות באתר המאובטח שלנו. מלבד האתר, ניתן לפנות לכל אחד מהסניפים ולהתרשם באופן ישיר מהמבחר העצום והקולקציות הרבות והמשתנות. בסניפים קיים מבחר גדול יותר של תכשיטים בשל הכמות הרבה ואי האפשרות לצלם את כולה, בעיקר מסיבת העתקות. לתפריט הקולקציות לחץ כאן.  לרשימת הסניפים ברשת לחץ כאן.
 

3.  כיצד אפשר להתעדכן על מבצעים והטבות לחברי מועדון ובכלל?
ניתן להכנס לעמוד הבית של המותג בפייסבוק או להכנס ללשונית המבצעים וההטבות באתר. בנוסף, באם הנך כבר חבר מועדון של כפיר לביא, מייל ו/או SMS חודשי יישלח אליך לפי הפרטים שהושארו בטופס ההצטרפות למועדון החברים.


4. מהו מועדון החברים של כפיר לביא וכיצד ניתן להצטרף אליו?
מועדון החברים של כפיר לביא הוא מועדון המקנה לך כרטיס מגנטי שבאמצעותו, או באמצעות מספר תעודת הזהות של בעל הכרטיס, ניתן ליהנות מהנחה קבועה של 5% על כלל המוצרים של הרשת, מלבד טבעות נישואין. בנוסף, במהלך כל חודש ייערך מבצע בלעדי באתר ובסניפים אך ורק לחברי המועדון. מבצעים כגון: פריט שני ב50%, פריט שלישי ב10 ש"ח, 30% על כל הטבעות ועוד, הם דוגמאות למבצעים בלעדיים לחברי מועדון. לתקנון מועדון החברים לחץ כאן.  
 

5. ממה עשויים התכשיטים ברשת של כפיר לביא? 
התכשיטים ברשת עשויים כולם מגולדפילד או טופגולד ומשולבים עם קריסטלי הזכוכית של סברובסקי, קריסטלי צ'כים, אבנים טבעיות, עור, כסף וזכוכיות שונות. התכשיטים לגבר עשויים מכסף 925 וחלקם משולבים חוטי גולדפילד.


6. מהם גולדפילד וטופגולד וכיצד ניתן לשמור על התכשיט שלא ישחיר או יתלכלך?
גולדפילד הינו סגסגוסת הכוללת 5% זהב 14 קארט, שאר הרכב החומרים בד"כ הוא כסף ונחושת. רוב השכבה החיצונית היא שכבה עבה של זהב ולכן התכשיט מתנהג כזהב, צבעו אינו יורד או מתקלף או משתנה. כן בנוסף, הגולדפילד אינו גורם לאלרגיה ברוב המקרים, לאנשים שבד"כ יש להם אלרגיה לחומר שאינו זהב. מומלץ לבצע ניסוי עם פריט קטן על מנת לבדוק אלרגיה לחומר.
טופגולד הינו סגסוגת מתכות שבהרכבה בד"כ פליז או כסף ונחושת, בעלת ציפוי עבה ואיכותי של 3% זהב 24K. שיטת הציפוי הינה אלקטרופורמית (חשמלית) כך שהציפוי חזק ואינו מתקלף, דוהה או יורד בניגוד לציפויים פשוטים ורגילים, ואיכות הפריט מטופגולד אף גבוהה יותר מגולדפילד. 


7. התכשיט שלי משחיר, מה אני יכולה לעשות?
"השחרה" היא תהליך חמצון טבעי שמתרחש בכסף אמיתי ולעיתים גם בגולדפילד. שימי לב שבקיץ התכשיטים שלך ישחירו מהר יותר בגלל החומציות שבזיעה והלחות באוויר. את יכולה לנקות את התכשיט עם חומר ניקוי מיוחד או עם מטלית מיוחדת לניקוי תכשיטי כסף וזהב. לשמירה על צבע וברק התכשיט יש לפעול לפי ההוראות הבאות: 
 

8. איך ניתן לשמור על ברק וניקיון התכשיטים?

1. יש לנקות מידי פעם את התכשיטים עם מטלית מיוחדת לניקוי תכשיטי כסף או זהב.
2. מומלץ להתקלח עם התכשיטים על מנת לשמור על ניקיונם ולמנוע השחרתם.
3. יש להימנע מלהיכנס לאמבטיה, ים או בריכה על מנת לשמור על ניקיון ואיכות התכשיט.
4. יש להרחיק את התכשיטים מחומרים כימיים כגון: בשמים וקרמים - העלולים לפגום באיכותם. 

במסגרת האחריות שמעניק כפיר לביא לתכשיטים הנרכשים ברשת:

1. האחריות תקפה בתנאי שהתכשיט אוחזק ברמה סבירה והגיונית.
2. האחריות אינה מכסה מקרים של תכשיט שבור, קרוע או שרוט. אלא במקרה שניתן לתקן, על פי שיקול דעת הסניף.
3. האחריות אינה תקפה אם התכשיט תוקן בידי גורם אחר.
4. האחריות היא על טיב ואיכות החומר כל עוד נשמר ומטופל נכון לפי סעיף 8. גולדפילד לא מתקלף או יורד הצבע, אך עלול להתלכלך ולקבל שכבה חיצונית מחומרים כימיים.
5. האחריות אינה כוללת ניקוי תכשיטים.
6. האחריות אינה מכסה חרוזים ותליונים שנתלשו, נפתחו או נקרעו מגורם חיצוני שהיו על צמיד או טבעת.
7. האחריות על התכשיטים תנתן לאחר הצגת הקבלה המקורית של הקנייה בלבד.
8. מאחר והשרשראות כמו שאר החלקים המרכיבים את התכשיטים אצל כפיר לביא, עשויים מגולדפילד באיכות הגבוהה ביותר בארץ, השרשראות אינן משחירות או מאבדות את צבען אך ישנו סיכוי שהשרשרת תאבד את הברק שלה ותקבל שכבה חיצונית של לכלוך, שתיראה כאילו השחירה. (במידה ולא נשמרת על פי סעיף 8). במצב כזה, מאחר והתכשיטים מגולפילד אמיתי, ניתן לנקות אותם לפי ההוראות בסעיף 8. האחריות אינה כוללת ניקוי השרשרת שלא נשמרה אך מוצע שירות לניקוי הפריט בתשלום.